Passioneurs

Frequently Asked Questions

Get the answer of your question

Client

1 كيف يمكنني الدفع لعرض مقدم على مشروعي؟
يمكنك الدفع من خلال إحدى وسائل الدفع المعتمدة في باشنورز وهي البطاقات الائتمانية ماستر كارد و فيزا، وذلك عن طريق النقر على زر قبول الموجود أعلى كل عرض مقدم على مشروعك.

2 كيف يمكنني اختيار مبدع مناسب من بين المبدعين المتقدمين لمشروعي؟
يمكنك مراجعة كل العروض المقدمة من المبدعين على مشروعك ، وتصفح حساب كل مبدع ومعاينة نماذج من أعماله ومن ثم يمكنك اختيار من يناسبك.

3 هل يمكنني التعديل على المشروع بعد إضافته؟
نعم، يمكنك تعديل جميع بيانات المشروع في أي وقت قبل أن يقوم اي مبدع بوضع عرضه على المشروع، أما بعد وجود عروض على المشروع فلا يمكنك التعديل سوى على الميزانية المحددة للمشروع ومدة التنفيذ.

4 هل يمكنني إلغاء المشروع الذي قمت بإنشائه؟
نعم، يمكنك التقدم بطلب لإلغاء المشروع الذي أضفته في أي وقت حتى وإن كان قيد التنفيذ مبينا سبب الإلغاء، وستقوم الإدارة بمراجعة المشروع وطلب الإلغاء ومن ثم ستقوم الإدارة بتأكيد إلغاء المشروع إن كان الأمر يقتضي ذلك.

5 كيف يمكنني التواصل مع المبدع؟
يمكنك التواصل مع أي مبدع وضع عرضا على مشروع لك من خلال المراسلات الكتابية، وبعد قبول عرض أحد المبدعين فيمكنك التواصل مع المبدع من خلال المراسلات الكتابية والصوتية حتى انهاء المشروع.

Individual freelancer

1 هل يمكنني تقديم عرض على أي مشروع يتم اضافته على باشنورز؟
نعم يمكنك تقديم عروضا خاصة بك على أي مشروع يتم اضافته على باشنورز، ويشترط ألا تقل قيمة العرض عن 50 دولارا.

2 هل يتم خصم عمولة باشنورز من العميل أم من المبدع؟
يتم خصم عمولة باشنورز من المبدع وحده وهي تقدر بـ(20%) من قيمة العرض المقدم من المبدع على أي مشروع.

3 هل يمكنني التواصل مع العميل الذي قمت بتقديم عرضا على مشروعه؟
لا يمكنك البدء بمراسلة العميل الذي وضعت عرضا على مشروعه الا بعد مراسلته لك بشأن عرضك على هذا المشروع، حيث يمكن للعميل فقط أن يتواصل معك وبعدها يمكنك الرد عليه.

4 هل يمكنني تعديل العرض الذي قدمته لتنفيذ أحد المشاريع؟
نعم، يمكنك تعديل عرضك المقدم على أحد المشاريع خلال 15 دقيقة من وقت تقديم العرض او بعد مراسلة العميل لك بشأن هذا العرض، حيث لا يمكنك تعديل عرضك بعد 15 دقيقة من وقت تقديمه إلا اذا قام العميل بمراسلتك بشأن هذا العرض.

5 لماذا لا أستطيع إضافة روابط إلى العروض التي أقدمها؟
للأسف، لا يمكن اضافة روابط او عناوين بريد إلكتروني أو أرقام جوال إلى عرضك حيث أن هذا غير مسموح وقد يعرض حسسابك للحظر نهائيا وبدون تنبيه ذلك ان العروض يتم مراجعتها من قبل الإدارة للتأكد من موافاتها للشروط، وفي حالة رغبتك في اطلاع العميل على أحد أعمالك فيمكنك اضافتها إلى معرض أعمالك داخل ملفك الشخصي في باشنورز.

6 لماذا يوجد لدي رصيد لا يمكنني سحبه؟
لا يمكنك سحب الأرصدة المعلقة في حسابك والتي حصلت عليها من تنفيذ المشاريع ما لم يمر 7 أيام على تسليم المشروع
وبالنسبة للأرصدة في حسابات المبدعين فهي كالآتي:
  • الرصيد الكلي: هو كامل الرصيد الموجود بحسابك (الرصيد المعلق + الرصيد المتاح) .
  • الرصيد المعلق: هو رصيد الأرباح الذي حصلت عليها من تنفيذ المشاريع ولم يمض على وقت التسليم 7 أيام وهي مدة التعليق قبل أن يصبح قابلا للسحب.
  • الرصيد المتاح: هو الرصيد القابل للسحب أي الذي يمكنك التقدم بطلب لسحبه ما لم يقل عن 100 دولار، حيث أن الحد الأدنى للسحب هو 100 دولار.

7 كيف يمكنني سحب رصيدي؟
يمكنك التقدم بطلب لسحب رصيدك بعد تسليم المشروع بـ 7 أيام، حيث يجب أن يكون الرصيد متاح للسحب قبل التقدم بطلب لسحب الرصيد. ويجب عليك أولا ان تقوم بتعبئة بيانات التحويل الخاصة بك لتحويل المبلغ إليك عن طريق خدمة تحويل الأموال (ويسترن يونيون).

"علما بأن عملية التحويل للمبالغ عن طريق ويسترن يونيون تستغرق 2 - 7 ايام عمل من تاريخ تقديم طلب سحب الرصيد."

ويتم سحب الرصيد من خلال الضغط على زر سحب الرصيد الموجود بصفحة الرصيد وتأكيد إرسال طلب السحب إلى الإدارة، فتقوم إدارة الموقع بمراجعة الطلب ثم تأكيد التحويل أو الإرسال وإغلاق الطلب.
  Help & Support