شروط استخدام منصة باشنورز

الاتفاقية القانونية بين باشنورز ومستخدمي المنصة

تمهيد

يقع على كل مستخدم لمنصة باشنورز - من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الجوال - إلتزاما قانونيا بالمحافظة على حقوق المنصة ويعد استمرار إستخدامه للمنصة إقرارا منه بالقراءة المفصلة والقبول والموافقة على كل مواد وبنود شروط استخدام المنصة المنصوص عليها في هذه الصفحة ويطبق ذلك على كل المستخدمين بمجرد الإستخدام أو التسجيل بالمنصة.

المادة الأولى: (التعريفات)

يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كل منها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

  1. المنصة : منصة باشنورز الإلكترونية بموقعها الإلكتروني وتطبيقات الجوال الخاصة بها.
  2. اللائحة : اللائحة المنظمة لأعمال منصة باشنورز.
  3. عمولة المنصة : المبلغ الذي يتم فرضه واستقطاعه بنسبة (15%) من إجمالي قيمة العرض المقدم على المشروع، ويتحمله الفريلانسر وحده إلا إذا تم النص على غير ذلك كالحالة عند إلغاء العميل مشروع قيد التنفيذ دون سبب مقنع لإدارة المنصة.
  4. رسوم المنصة : المبلغ الذي يتم فرضه واستقطاعه بنسبة (8%) من إجمالي المبلغ المدفوع عن طريق العميل وتشمل رسوم تشغيل المنصة ورسوم بوابة الدفع، ولا يتم استرداد تلك الرسوم.
  5. الزائر : كل شخص يتصفح الموقع دون اشتراك أو تسجيل.
  6. العضو : كل زائراشترك وسجل حساب في المنصة كعميل أو كباشنورز.
  7. الباشنورز/ الفريلانسر/ المستقل : كل عضو مشترك في المنصة يعرض خدماته من خلالها ويقوم بتنفيذ مشاريع العملاء فيها.
  8. العميل : كل عضو مشترك في المنصة يقوم بإضافة مشروع أو طلب خدمة يرغب في تنفيذها من خلال الباشنورز في المنصة، سواء كان عرض المشروع لجميع الأعضاء او لعضو بعينه.
  9. المشروع : كل طلب يضيفه العميل يطلب فيه قيام أحد الفريلانسرز بتنفيذ خدمة محددة له.
  10. الخدمات : الخدمات التي يعرض تنفيذها الفريلانسرز في المنصة للعملاء أو التي يطلب العملاء من الفريلانسرز تنفيذها.
  11. السياسات : كل ما يصدر عن المنصة لتنظيم وترتيب الخدمات والأعمال التي توفرها.
  12. الحساب : الحساب المخصص من المنصة لأي "عضو" ؛ لتمكينه من الاستفادة من خدماتها ومتابعتها.
  13. بيانات العرض : البيانات التي يضعها الأعضاء على الملف الشخصي المخصص لحسابه، ويجب أن تحتوى على الاسم الحقيقي رباعياً، مسمى الوظيفي (إن وجد) ، ومجال التخصص، والمهارات، اسم المدينة أو البلدة والدولة، الأعمال السابقة (للفريلانسرز).
  14. التقييم : تقييم العميل للفريلانسرز الذين نفذوا مشاريع له وفق الأسس والمعايير التي تضعها المنصة لهذه الغاية.
المادة الثانية: (التعريف بالمنصة وطبيعة عملها)

منصة إلكترونية تقوم بتقديم خدمات تسويقية عن الغير فيما يتعلق بالعمل الحر والتوظيف عن بعد بهدف التسهيل على العملاء في الحصول على فريلانسرز متخصصين لتوظيفهم في مشاريع العمل الحر.

المادة الثالثة: (أهداف المنصة)

تهدف المنصة إلى تسهيل تواصل الفريلانسرز مع العملاء.

المادة الرابعة: (خدمات المنصة)

توفر المنصة – دون حصر – الخدمات التالية لأعضائها وهي:

  1. (الباشنورز) : الإعلان أو الإشهار عن خدماته سواء كان فرداً أو وكالة، ومن هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر: التصميم، البرمجة، التسويق، المحاسبة، الإدارة، القانون، والمحاماة، الإستشارات، وغير ذلك.
  2. (العميل) : الاستعلام عن الخدمات التي يعلنها الأعضاء المسجلين في المنصة سواء كانوا أفراداً أو وكالات، وتسهيل التواصل والتعامل معهم وطلب تنفيذ خدمة من الخدمات.
المادة الخامسة: (دور المنصة في إدارة الحسابات والمشاريع والأرصدة)

عند تسجيل "اشتراك" أي عضو في المنصة فإنه يتعهد بما يلي:

  1. لا تعرض المنصة للعامة أيا من بيانات الاتصال الخاصة بالعميل والباشنورز مثل البريد الإلكتروني و رقم الجوال الموجودة ضمن البيانات الشخصية للحساب، وتحتفظ بهما لأغراض الإدارة والتسويق فقط.
  2. لا تعد المنصة طرفاً في أي عقد يجري إبرامه بين الباشنورز والعميل، ولا تضمن الوفاء بالالتزامات المقررة نتيجة لذلك العقد كما لا تضمن نتائج العمل المقدم في المشروع.
  3. عند رغبة العميل في قبول عرض الباشنورز على مشروعه يقوم بالضغط على زر "قبول العرض"، ثم يلتزم بإيداع كامل قيمة العرض بالريال السعودي في المحفظة المخصصة له (للعميل) في المنصة لحين إكمال واستلام العميل للمشروع ولا يحق للعميل طلب استرداد رسوم المنصة بأي حال من الأحوال ولأي سبب.
  4. بعد قبول العميل لعرض الباشورز؛ سيتمكن من مراسلته بخصوص المشروع دون حاجة لأي وسائل تواصل خارجية، من خلال المنصة، ويمنع منعاً باتا تواصل الإعضاء خارج المنصة، وفي حال تواصلهما يحق للمنصة - إذا رأت ذلك - إيقاف المشروع وإرسال إنذار للطرفين، وفي حالة عدم تجاوبهما فللمنصة الحق في إلغاء أو حظر عضوية الباشنورز.
  5. إذا أنهى الباشنورز عمله، فعليه إرسال طلب تسليم المشروع وذلك بالضغط على زر "تسليم المشروع"، وسيصل إشعار تنبيه بذلك للعميل، فإذا كان لدى العميل أي تعديلات أو تفاصيل غير منجزة في المشروع، يمكنه طلب تعديلها من الباشنورز قبل التسليم النهائي المشروع ثم يضغط زر "استلام وإنهاء المشروع".
  6. قبل تأكيد العميل لاستلام المشروع، يجب عليه الحرص على إستلام كافه ملفات المشروع الأصلية من الباشنورز، بصيغة المصدر (على سبيل المثال ملفات : Ai, AE, PSD وغيرها) ، ولا تكون صورة أو نسخة من الملف الأصلي.
  7. في حال تأكيد العميل لاستلام للمشروع فلا يمكنه إلغاوْه أو طلب أي تعديل فيه أو تقديم شكوى والدفع بعدم استلامه للملفات من الباشنورز.
  8. في حالات معينة على سبيل المثال وليس الحصر (عدم تجاوب الباشنورز مع العميل لإنهاء المشروع في المدة المحددة أو قيامة بتنفيذ جزء من العمل دون الآخر أو قيامه بتنفيذ عمل مغاير للاتفاق بينه وبين العميل أو بجودة غير مناسبة للجودة المطلوبة أو اتضح عدم قدرته على تنفيذ المطلوب) يحق للعميل طلب إلغاء المشروع وإسناده إلى باشنورز آخر ولا يحق للباشنورز طلب أي مقابل مادي إذا قرر العميل إلغاء المشروع واسناده إلى باشنورز آخر لمثل هذه الأسباب ويرجع تقدير الأسباب لإدارة المنصة وفق تقديرها المنفرد.
  9. إذا تلقت المنصة إشعاراً من العميل بتسلمه للمشروع وذلك بضغط العميل على زر "تسليم المشروع"؛ تقوم المنصة بنقل المبلغ كاملاً من محفظة العميل إلى محفظة الباشنورز على أن يتم اقتطاع عمولة المنصة مباشرة من الباشنورز وحده وذلك فور إيداع العميل مبلغ العرض في محفظة الباشنورز ويتم تعليق المبلغ في حساب الباشنورز لمدة 3 أيام كاملة تبدأ من اليوم التالي للتسليم ثم يتم رفع التعليق عن المبلغ والسماح بسحبه.
  10. يتاح للباشنورز سحب المبلغ من محفظته بطلب يقدمه للمنصة، يتم تنفيذه خلال 15 يوم عمل على أن لا يقل المبلغ المسحوب من محفظة الباشنورز في كل مرة عن 300 ريال سعودي، ويجوز سحب ما هو أكثر من ذلك - دفعة واحدة - إذا كان رصيده أكثر من 300 ريال سعودي.
  11. في حال استلام إدارة المنصة طلب إستعادة مبلغ الرصيد الخاص بالعميل ، فيتم ذلك من خلال تقديم تذكرة دعم عبر الرابط المخصص للدعم والشكاوى الموجود في المنصة؛ يطلب فيها العميل استعادة المبلغ. وعند طلب العميل استرجاع المبلغ المدفوع للمشروع أو بعضاً منه فلا يسترد العميل المبلغ المدفوع كاملا وإنما يتم خصم قيمة رسوم المنصة، حيث لا يتم استرجاع أو استرداد تلك الرسوم وذلك في حالة لم يكن المشروع الملغي قيد التنفيذ.
  12. في حال رغبة العميل في إلغاء مشروع قيد التنفيذ - وكان الإلغاء لسبب لا تراه الإدارة مقبولا وفق تقديرها المنفرد - وتقديمه طلب بإلغاء المشروع واسترداد المبلغ المدفوع، فسيسترد العميل المبلغ المدفوع مخصوما منه رسوم المنصة بالإضافة إلى خصم عمولة المنصة ولا يحق له المطالبة بكامل المبلغ المدفوع في هذه الحالة ويسري ذات النص في حال تبين للمنصة تحايل الباشنورز والعميل على المنصة بتنفيذ المشروع والإتفاق خارج المنصة على إلغاء المشروع بالمنصة تهربا منهما من العمولة والرسوم المقررة على المشروع.
  13. تتم إعادة المبلغ إما بالتحويل البنكي لحساب العميل أو إلى وسيلة الدفع التي تم استخدامها حيث تقوم المنصة بعملية Refund للمبلغ المراد استعادته بعد خصم عمولة بوابة الدفع وتكاليف العمليه البنكية المحدده من قبل البنوك المحليه. وفي حال كون الوسيلة المدفوع من خلالها المبلغ لا تتيح إعادته؛ يتم التواصل مع العضو لتحديد الوسيلة التي سيتم من خلالها استعادته.
  14. يحق للمنصة الاطلاع على كافة العروض والمراسلات التي تتم بين العميل والباشنورز في صفحة المشروع، والتدخل في حال وجود خلاف أو تقصير لحله ودياً بما تراه مناسباً، كما أن لها الحق في حجب أو إخفاء أي رسالة ترى الإدارة أنها مخالفة للشروط والأحكام دون رقيب عليها.
  15. يتم إشعار كل من العميل والباشنورز عن طريق الإيميل والتنبيهات في الموقع والتطبيقات عن كل جديد يخص مشروعهما أو المنصة ونشاطاتها دون أن تضمن المنصة وصول تلك الإشعارات.
المادة السادسة: (الاشتراك وإلغاء العضوية أو تعطيلها)

عند تسجيل "اشتراك" أي عضو في المنصة فإنه مسؤول ويقر ويتعهد بما يلي:

  1. صحة و دقة بيانات التسجيل في حسابه، وخاصة: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة والدولة، الحساب البنكي، وغير ذلك من البيانات الشخصية أو غيرها من تلك التي تعرض بملف حسابه.
  2. إخلاء مسؤولية المنصة عن أي تبعات قانونية تترتب على عدم صحة أو دقة بيانات الحساب التي أدخلها أو التي تعرض في ملف حسابه.
  3. تحديث بياناته أولا بأول وفور تغييرها أو استحداث أمر جديد عليها.
  4. قبوله بجميع الأحكام التي تفرضها هذه اللائحة دون الحق في الإعتراض عليها.
  5. عدم إرسال أي عروض أو رسائل (نص أو تسجيل صوتي أو صور أو غير ذلك) بها رقم جوال أو بريد إلكتروني أو أي بيان بهدف التواصل خارج المنصة.
  6. عدم إنشاء أكثر من حساب في باشنورز، وفي حال مواجهة أي مشكلة في حسابه الأول فعليه المتابعة مع دعم المنصة لحل المشكلة.
  7. للمنصة حق إلغاء أو حظر أو تعطيل حساب أي عضو في حال عدم التزامه بالأنظمة واللوائح المنظمة لعمل المنصة مع إشعاره بذلك دون وقوع إلتزام عليها بضرورة إرسال هذا الاشعار ودون الحاجة إلى الرجوع للعضو.
  8. يلتزم العضو بوضع صورته الشخصية الحقيقية فقط بشكل لا يخالف الآداب العامة، كما يلتزم بعدم وضع صور ترويجية.
  9. يجب أن تعبر النبذة الشخصية في الحساب عن المستخدم ومهاراته واختصاصه بشكل مختصر مع الإلتزام بعدم كتابة اي بيانات تواصل مثل رقم الجوال او البريد الإلكتروني او حسابات لمواقع أخرى أو غير ذلك ضمن النبذة الشخصية للحساب.
  10. بعض أجزاء المنصة لا تفتح للزائر ويقتصر فتحها على الأعضاء المشتركين في المنصة.
المادة السابعة: (حقوق والتزامات الباشنورز)

على "الباشنورز" الإلتزام بالبنود المقررة ومراعاة الأحكام والشروط التالية:

  1. أنه مؤهل من الناحية النظامية والعلمية والعملية لتقديم خدماته التي يعرضها في المنصة، وتنفيذ جميع الالتزامات التي تترتب عليها.
  2. عدم الإعلان عن أي خدمات مخالفة للنظام العام أو الآداب العامة أو مخالفة لنشاط المنصة وطبيعة حسابه المشترك به.
  3. الحصول على التصاريح النظامية الخاصة بخدماته، ويعد عرضها تصريحاً منه بالحصول عليها.
  4. ذكر "بيانات الخدمة" بصورة دقيقة خالية من اللبس أو الغموض، والتأكد من سلامتها وكفايتها في وصف الخدمة، ولا تعد المنصة مسئولة في حال لم يُظهر البحث الخدمة المعروضة نتيجةً لتقصيره في وصفها أو تصنيفها أو الأخطاء الإملائية.
  5. الإمتناع عن اضافة أعمال وتحميل ملفات تحتوي على مواد أو بيانات أو معلومات أخرى ليست مملوكة له أو لا يملك ترخيصاً بشأنها.
  6. الإمتناع عن استخدام المنصة بأية طريقة بغرض الإعلان عن نشاط تجاري أو غير مرغوب فيه أو أية إساءة استخدام من هذا النوع للمنصة.
  7. لا يحق لأي باشنورز أو عميل بعد قبول العرض تضمين العقد شروطاً أو تحفظات غير تلك التي ذكرت صراحة في "بيان العرض" أو الإخلال بأحد أو كل نقاط الاتفاق المتفق عليها في المشروع سواء ضمن العرض المقدم أو الرسائل في المحادثات بينهما.
  8. الالتزام بضوابط تصنيف (الأفراد، أو الأشخاص الاعتباريين) التابع للمنصة، وعند الشك أو عدم وجود قائمة تناسبه؛ فعليه مراجعة إدارة المنصة لتحديد القائمة المناسبة.
  9. "الباشنورز" مسئول قانونياً عن كل ما ينشره على المنصة، وعن جميع التصرفات والمكاتبات التي تتم من خلال حسابه.
  10. لا يجوز لـه الاعتراض على التوصيات الواردة في "المنصة" أو على ترتيب النتائج عند البحث أو على "التقييم" الممنوح له أو للخدمة المعروضة أو لغير ذلك من المصنفات.
  11. لا يجوز له الاعتراض على – أو طلب حذف – أي من الرسائل أو التعليقات أو الآراء التي يرسلها أو يبديها أي من أعضاء المنصة بأي حال من الأحوال.
  12. "الباشنورز" مسئول عن جميع الآراء والكتابات التي تصدر عنه أو يضمنها في المنصة أو يحيل إليها بروابط لمواقع أخرى. وللمنصة صلاحية حذف أي مما ذكر وفق تقديرها المنفرد، ويلتزم "الباشنورز" بتعويض المنصة عن أي تبعات قانونية تترتب بحقها نتيجة لأي مما ذكر سواء أقامت المنصة بحذفه بعد نشره أم لم تقم بذلك.
  13. وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصه به.
  14. يحق لأي عضو يمتلك موقعاً ربط صفحتنا الرئيسية (فقط) من خلال موقعه بأي موقع آخر، بطريقة لا تضر بسمعة المنصة أو تُسيء استخدامه و لا يُفسر هذا الربط على أنه شراكة.
  15. لا يحق له استخدام حسابه للإعلان أو الترويج عن منتج خارجي أو موقع آخر أو خدمة خارج المنصة أو أي شيء آخر.
المادة الثامنة: (حقوق والتزامات العميل)

على كل "عميل" الإلتزام بالبنود المقررة ومراعاة الأحكام والشروط التالية:

  1. أنه مؤهل من الناحية النظامية لإبرام العقود وتنفيذ التزاماتها.
  2. الامتناع عن نشر بيانات غير صحيحة أو مخالفة للنظام العام.
  3. الحساب" الممنوح له في المنصة شخصي ولا يمكن استخدامه إلا منه أو من أحد المفوضين باستخدامه.
  4. مسئوليته القانونية عن كل ما ينشره على المنصة، وعن جميع التصرفات والمكاتبات التي تتم من خلال حسابه.
  5. لا يحق له استخدام حسابه للإعلان أو الترويج عن منتج خارجي أو موقع آخر أو خدمة خارج المنصة أو أي شيء آخر.
المادة التاسعة: (خصوصية البيانات وملكيتها)
  1. لا يحق لأي عضو استخدام البيانات التي يحصل عليها بصفة عضويته في المنصة لغير الغاية المباشرة المقصودة منها.
  2. تكون بيانات جميع الأعضاء وبيانات خدماتهم المعروضة، وغيرها من البيانات والتعليقات التي ترد في "المنصة" أو عبر أو بشأن أي "حساب" ملكاً مفردا للمنصة.
المادة العاشرة: (المراسلات والاخطارات بين المنصة والأعضاء)

جميع الرسائل والإخطارات التي توجهها المنصة لأي عضو على بيانات الاتصال المحددة في المنصة أو عبر خاصية التراسل التي تتيحها الحسابات المفتوحة في "المنصة"؛ سليمة ومنتجة لأثرها، بعد مرور ثلاثة أيام. ولا تكون المراسلات أو المكاتبات المرسلة لـ "المنصة" من أي عضو صحيحة ومنتجة لأثرها إلا إذا أرسلت على العنوان البريدي: [email protected]

المادة الحادية عشرة: (الرقابة على المحتوى)

تحتفظ منصة باشنورز بالحق في مراقبة المحتوى الذي يدخله العضو، ولها الحق في حذف أو إزالة أو تحرير أي مواد مدخلة من شأنها انتهاك شروط وأحكام المنصة دون الرجوع للعضو ودون أدنى مسئولية وفق ما تراه ووفق تقديرها المنفرد.

المادة الثانية عشرة: (الحماية والتعويضات والعقوبات)

أولاً: يتعهد كل عضو بحماية المنصة من جميع المطالبات التي قد تثار في مواجهتها من الغير إذا كانت ناشئةً عما يلي:

  1. خطأه أو تقصيره أو مخالفته لأحكام هذه اللائحة أو مخالفته للأحكام النظامية ذات الصلة.
  2. إذا نشأت بسبب ما يجريه من اتفاقات أو تعاقدات أو ما يعرضه من خدمات.

ثانياً : يلتزم العضو بتعويض المنصة عن جميع المبالغ التي تؤديها نتيجة لجميع المطالبات الواردة في البند أولاً.

ثالثاً : عند مخالفة العضو لأي من أحكام هذه اللائحة أو سياسات المنصة فللإدارة الحق في مواجهته في إتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

  1. توجيه إنذار خطي أو إشعار في حسابه يحل محل الانذار ومنتجا لآثاره.
  2. الإيقاف المؤقت أو الدائم للعضوية.
  3. حذف المراسلات أو المشاركات المخالفة.
  4. اتخاذ الإجراءات القضائية أو النظامية في مواجهته مع الحق الكامل في طلب التعويض الذي تراه وفق تقديرها المنفرد إذا استلزم الأمر ذلك.
المادة الثالثة عشرة: (الاختصاص القضائي)

في حالة نشوء خلاف بين المنصة وأي عضو ؛ فإن الاختصاص القضائي ينعقد للجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

المادة الرابعة عشرة: (الدعم والشكاوى)

في حال وجود مشكلة تقنية أو خلاف بين الأعضاء أو اقتراح ؛ يقوم العضو بإرسال ذلك من خلال الرابط المخصص للدعم والشكاوى الموجود في المنصة.

المادة الخامسة عشرة: (إخلاء المسئولية)

يكون المستخدم مسؤولا مسؤولية كاملة عن استخدام منصة باشنورز ، ولا تكون إدارة المنصة أو الجهات التابعة لها أو موظفيها مسؤولون في أي حال من الأحوال - بما في ذلك الإهمال، على سبيل المثال لا الحصر - عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة، أو عرضية أو خاصة أو تابعة، حتى في الحالات التي تحاط فيها إدارة المنصة علما بإمكانية حدوث مثل تلك الخسائر. ويعرب المستخدم بصورة محددة عن إقراره وموافقته على أن إدارة المنصة ليست مسؤولة عن أي سلوك ينتهجه أي مستخدم لموقع المنصة أو تطبيقات الجوال الخاصة بها. كما لا تضمن المنصة أو الجهات التابعة لها أو أي من الموظفين لديها بأن المنصة لن تكون خاليًة من الأخطاء؛ كما أنها لا تقدم أي ضمان فيما يتعلق بالنتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام المنصة، أو فيما يتعلق بدقة أو موثوقية أي من المحتوى المقدم في المنصة أو من خلالها.

المادة السادسة عشرة: (تعديل الأحكام والسياسات)
  1. للمنصة تعديل الأحكام والسياسات التي تتبناها من حين لآخر دون إشعار مسبق ودون الإلتزام عليها بالقيام باشعار جميع الأعضاء بأي تعديلات تتم على شروط وأحكام المنصة.
  2. تنشر الأحكام والسياسات المعدلة على المنصة، وتسري أحكامها بأثر رجعي وتعد نافذة فور إعلانها ونشرها على المنصة كما يُعد دخولك المنصة بعد إجراء أية تعديلات أو تغييرات موافقة منك على الشروط والأحكام المعدلة وفي حال وجود أي تعارض بين أي من الاحكام و الشروط السابقة والحالية للمنصة فإن الأحكام والشروط الحالية ستكون هي السارية والنافذة دون غيرها .
  3. آخر تحديث وتعديل على شروط وأحكام المنصة تم بتاريخ (03-08-2022)