بخصوص الاستثمار بنظام الامتياز التجاري ( الفرنشايز )
وقبل أن توقع على العقد كممنوح .. انتبه !!لكل من يريد الاستثمار بنظام الفرنشايز خاصة في مجالF&B( الأغذية والمشروبات )
هذه نصيحتي لك :
1- إذا وقع إختيارك على براند معين ، مبدأيا فاسأل جيدا عن هذا البراند بأي طريقة .. سواء من المقربين منه أو منك ممن جربه.. عملاء .. أصحاب امتياز .. متخصصين .. جمع عنه معلومات قدر الإمكان
2- تابع البراند جيدا على صفحات السوشيال ميديا وعلى جوجل ماب وانظر تقييمات العملاء وتعليقاتهم وردود الإدارة
3- جرب البراند بنفسك في أكثر من فرع .. سواء داخل الفرع (محلي ) أو سفري ( تيك أواي ) أو حتى توصيل من خلال الشركة نفسها أو من خلال التطبيقات
4- من خلال التجربة حاول تقيم جودة المنتجات ، جودة الخدمة ، الأسعار ، الباكينج ، سرعة التوصيل ، ثبات الجودة عند تجربة أكثر من فرع أو تجربة نفس الفرع في أوقات مختلفة
5- النقطة السابقة هامة جدا ، فثبات الجودة دليل على قوة إدارة الشركة مالكة العلامة ,, وقوة رقابتها على الفروع الممنوحة
6- حاول متابعة بعض فروع البراند من حيث عدد العملاء المترددين على الفرع في أوقات مختلفة وهل هناك زحام أم لا وما هي أوقاته ، حاول زيارة الفروع في الأوقات العادية .. ومنتصف الأسبوع .. وشاهد الوضع بنفسك .
7- من حقك كمستثمر محتمل ( تريد فرع امتياز منهم ) أن تسأل أصحاب العلامة عن الاتي :
- كم عدد الفروع الإجمالية واماكنهم ، وكم عدد الفروع بنظام الفرنشايز وعدد فروعهم الأساسية بدون فرنشايز
- ما هي متوسط المبيعات اليومية والشهرية ، وما هي أعلى مبيعات .. وأقل مبيعات
- كم متوسط نقطة التعادل للفرع الواحد .
-كم نسبة التكاليف للمنتجات المباعة ( مشتريات المواد الخام للمنتجات)
COGS - Cost Of Good Sold
- كم هي متوسط المصروفات الثابتة تقريبا ( أسأل عن مصروفات أكثر من فرع )
- ما هي نسبة صافي الربح تقريبا بعد دفع نسبة الامتياز
- كم نسبة الإمتياز – كم نسبة التسويق – متى يتم تحصيلها
- كم تتكلف إنشاء وحدة واحده تقريبا
-وما هو الوقت المتاح لي للانتهاء من الانشاء
- ماهي الأماكن المتاحة وهل أنا من يختار المكان أم انكم ترشحون لي المكان ؟!
- طبعا من حقك الاطلاع على وثائق الإفصاح المالي Financial Disclosure Document
- أيضا وهام جدا.. قد تكون الإجابة على بعض ما سبق ليست إجابة تفصيلية وربما تكون مختصرة بحسب نوع الجدية والعلاقة التعاقدية الحالية بينك وبينهم فبعضهم لا يعطيك التفاصيل قبل توقيع مذكرة التفاهم عالاقل أو دفع مقدم جدية التعاقد .. وسنذكر في نقطة قادمة موضوع
سرية المعلومات.. وكيفية التعامل معها
8- أيضا من أجل تقييم النظام التشغيلي والجودة فمن حقك كمستثمر محتمل أن تتأكد من الاتي:
- كيفية نظام توريد البضاعة .. هل كلها من طرفكم أم جزء منكم وجزء من موردين خارجيين أم كلها من الخارج
- هل عندهم إدارة تشغيل وإدارة جودة .. وما هو دورهم مع وحدات الفرنشايز من الممكن أن تجلس مع مدير التشغيل أو مدير الجودة وتسأله . أو تتأكد من خلال مدير الفرنشايز ( الإمتياز التجاري)
- بالنسبة للنقطة السابقة من الممكن أن تسأل ممنوحين سابقين أيضا ..
-أسأل عن عدد العمالة للوحدة وجنسياتهم وكيفية استقطابهم وآلية التدريب وتكلفته ومدته.
- اسأل عن سياسة الشركة في خدمة العميل وإرضائه ودور أصحاب العلامة ودوري كممنوح أيضا في هذه النقطة
9- من حقك أن تعرف ما هو الدعم المقدم من المانح ( صاحب العلامة ) خاصة في حالة تعثر وحدة الفرنشايز – لا قدر الله – وكيف تستفيد أنت الممنوح ( صاحب الامتياز ) من ( الإدارة) لتجاوز الأزمات
10- من حقك قبل التوقيع الاطلاع على بنود العقد ومذكرة التفاهم والأدلة التشغيلية و الإنشائية
11- من حقك أيضا معرفة كيفية التخارج وإنهاء العلاقة التعاقدية إذا حصل خلاف – لا قدر الله – وما هي حقوقك كممنوح وماهي واجباتك أيضا .. كذلك تأكد من كيفية تجديد العقد بعد انتهاء المدة الأولى .. اسأل عن كيفية التجديد ؟ والقيمة المدفوعة للفترة الثانية والنسبة أيضا .. من المفترض أن كل هذه المعلومات مذكورة في اتفاقية منح امتياز تجاري ( العقد )
12- بعض البراندات تمتنع أحيانا عن الإفصاح عن بعض المعلومات من أجل السرية .. رغم كونها معلومات هامة بالنسبة لأي مستثمر وتساعده في اتخاذ قراره .. والحل للطرفين ببساطة هو التوقيع على وثيقة " اتفاقية عدم إفشاء " Non-Disclosure Agreements NDA - وهذه وثيقة قانونية تحتم على الطرف الثاني عدم إفشاء أي أسرار تخص البراند وإلا التعرض للمسائلة القانونية .. وهذا حقهم بالطبع .. لكن لابد أن نفرق بين أسباب الخوف من الإفصاح هل هي للسرية فعلا أم هو الخوف من إظهار الحقيقة ، فانتبه لذلك ،
أيضا هذه النقطة بها تفصيلات كثيرة لكلا الطرفين