إدارة حساب واتساب خدمة العملاء
![إدارة حساب واتساب خدمة العملاء](https://passioneurs.s3.me-south-1.amazonaws.com/_w/56426_wM-JkSAplC5Ni.png?X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=AKIAZQSCN7U223VM4KFH%2F20240908%2Fme-south-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20240908T010703Z&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Expires=300&X-Amz-Signature=fc78dedd7aa2e5406ae570ddd0cf84175a329f003e782d17e879370b8f6a2c4c)
-العمل على أكثر من مهام في نفس الوقت وتقديم الدعم الفني لأكثر من عميل في نفس الوقت.
-استخدام برامج إدارة الوقت وجدولة المهام في حال لزم الأمر.
- استخدام برامج إدارة المهام في حال لزم الأمر.
-استخدام برامج الحاسوب اللازمة حسب الحاجة.
-التعامل مع جميع برامج التواصل وبرامج ادارة قنوات التواصل الإجتماعي "تويتر / سناب شات / الانستغرام / فيس بوك / قوقل / تيك توك " والخ..
- تجهيز الموارد اللازمة للعمل مثل الردود على الأسئلة الأكثر تكراراً.
- التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.
- تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء.
-إجراء المقابلات المباشرة وجهًا لوجه أو المقابلات عبر الهاتف أو من خلال الاستبيانات الإلكترونية مع العملاء.
-مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم.
-تلقي إلغاء واسترجاع طلبات العملاء.
-التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء.
-استخدام لغة بسيطة لشرح الأعطال والمشكلات وشرحها للعملاء بطريقة بسيطة.
-تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء.
تحديد أولوية المسائل والشكاوى والمشاكل المُراد التعامل معها.
خدمة عملاء
دعم لوجستي