إدارة حساب واتساب خدمة العملاء

-العمل على أكثر من مهام في نفس الوقت وتقديم الدعم الفني لأكثر من عميل في نفس الوقت. -استخدام برامج إدارة الوقت وجدولة المهام في حال لزم الأمر. - استخدام برامج إدارة المهام في حال لزم الأمر. -استخدام برامج الحاسوب اللازمة حسب الحاجة. -التعامل مع جميع برامج التواصل وبرامج ادارة قنوات التواصل الإجتماعي "تويتر / سناب شات / الانستغرام / فيس بوك / قوقل / تيك توك " والخ.. - تجهيز الموارد اللازمة للعمل مثل الردود على الأسئلة الأكثر تكراراً. - التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة. - تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء. -إجراء المقابلات المباشرة وجهًا لوجه أو المقابلات عبر الهاتف أو من خلال الاستبيانات الإلكترونية مع العملاء. -مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم. -تلقي إلغاء واسترجاع طلبات العملاء. -التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء. -استخدام لغة بسيطة لشرح الأعطال والمشكلات وشرحها للعملاء بطريقة بسيطة. -تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء. تحديد أولوية المسائل والشكاوى والمشاكل المُراد التعامل معها.

خدمة عملاء دعم لوجستي