خدمة عملاء متميزة

أهلا بكم أقدم خدمة عملاء لصفحات التواصل الاجتماعي و المواقع الالكترونية , كما ان لي خبرات سابقة في مجال خدمة العملاء وكيفية تقديم أفضل الحلول والخدمات . هنا أقدم لكم عدة مميزات للخدمة: - اعمل على خدمة العملاء 6 ساعات يوميا ويتم الرد على جميع الاستفسارات بأوقات مختلفة على مدار اليوم - متابعة كافة طلبات العملاء و التنسيق مع كادر العمل - كتابة تقارير دورية للمسؤول و الإدارة تلخص الأثر الراجع والملاحظات الواردة من العملاء بطريقة تستفيد منها المنظمة. - فهم طبيعة الاستفسارات واقتراح الحلول المباشرة أو الحلول التي تتطلب التواصل مع أطراف ثالثة. - سرعة الكتابة والاستجابة على الاستفسارات - القدرة على التعامل مع برامج الدردشة الفورية المضمنة في الموقع أو المستقلة (مثل واتساب أعمال) - القدرة على امتصاص غضب العملاء والردود وتفاصيلها بالاستعانة بالإجابات الجاهزة أو معرفة دورة حياة الطلب والإجابة عليها - اقتراح تقنيات تساعد في تقديم الخدمة بجودة أفضل - القدرة على التعامل مع برامج الأوفيس وتقديم تقارير احترافية . - استخدام لغة بسيطة تشرح للعملاء الأعطال والمشكلات بطريقة مبسطة. المخرجات : • تحويل الزوار لعملاء • معدل رضا عملاء عالي . • إغلاق المحادثات المفتوحة .