كيف يفوز الفريلانسر بالتفاوض مع العميل؟
في الوقت الحالي، يزداد الإقبال على العمل الحر أو ما يُسمى بالـ "فريلانس" حيث أصبح الكثير من الخريجين وأصحاب المهارات يعتمدون عليه كمصدر للدخل وكسب المال، فكيف يمكنك التفاوض بنجاح لتحقيق أقصى ربح ممكن لك كفريلانسر؟
كونك فريلانسر أو مستقل، سواء كنت تمتلك حساب على منصات العمل الحر كمنصة باشنورز أو تعمل من خلال منصات السوشيال ميديا، فأنت بحاجة للعديد من المهارات إلى جانب العمل الذي تقدمه والذي يُعد التفاوض أحدها.
ما المقصود بالتفاوض، وما الأهمية منه؟
يقصد بالتفاوض في عالم الحر هو الوصول إلى رضا كل من الفريلانسر وصاحب العمل بما يعود بالفائدة على كلا الطرفين، وغالبًا ما يكون الوقت والمال هما محور عملية التفاوض.
وتكمن أهميته بأنه السبب في زيادة الربح والحصول على فرص العمل، حيث تزداد احتمالية حصول الفري لانسر الذين يتمتعون بمهارات تفاوض عالية على فرص تعاون طويلة الأمد سواء كان ذلك بالتزكية والترشيح أو بالعلاقات الجيدة التي تكون بينهم وبين أصحاب المشاريع.
هل تتجنب المفاوضات؟ ١٣ نصيحة ستساعدك على التفاوض كمستقل بنجاح
أخطاء يجب تجنبها للفوز بصفقة التفاوض
يقع كثير من الفريلانسر المبتدئين بأخطاء عند البدء بتقديم عروضهم على منصات العمل الحر المتنوعة، وقد يكون السبب في ذلك الحماس الشديد لديهم، وقلة الخبرة والمعرفة بآلية المفاوضات وكيف يمكن إجرائها.
إذا كنت تريد كسب المزيد من المفاوضات مع عملائك على المنصات، تجنب الوقوع في الأخطاء التالية:
التركيز على المردود المالي لأعمال قصيرة الأمد
من أشهر الأخطاء التي يقع بها الفريلانس غير المتمرسين هو التركيز على علاقة عمل قصيرة الأمد "المشروع الحالي فقط" متناسيين أن بإمكانهم كسب ولاء العميل وبناء علاقة وطيدة معه.
حين تخوض أي مفاوضات مع أي عميل تذكر أن بإمكانك أن تجعل هذا العميل مخلصًا لك، وأن يقوم باختيارك لإنجاز كافة مشاريعه المستقبلية، وحتى قيامه بترشيح اسمك لقائمة الأصدقاء والمعارف.
ويمكنك كسب هذا الولاء من خلال:
كسب ثقة العميل: أشعر العميل بأن الهدف الأول بالنسبة لك هو إنجاز العمل وتحقيق المنفعة له أكثر من كسب المال فقط.
تحدث عن أهمية العمل الذي تقوم به: أخبر صاحب المشروع عن أهمية المهمة التي ستقوم بها ودورها في زيادة مبيعاته وتحقيق أرباح له.
تحدث عن خبراتك وإنجازاتك: أقنع صاحب المشروع بأنك الشخص المناسب لإنجاز العمل من خلال حديثك عن خبراتك بالمجال وإنجازاتك لمشاريع مشابهة للعمل الخاص به، حتى يشعر بالاطمئنان على قدرتك لتنفيذ المهمة.
وفي حال كنت تتفاوض على منصات العمل الحر مثل منصة باشنورز فإن تقييم العملاء السابقين لك قد يسهل عليك جزء من مهمة الحديث عن خبراتك. أما إذا كنت مبتدئ في المجال فأنصحك باختيار منصات عمل قليلة المنافسة ومناسبة للمبتدئين.
2. خفض السعر للحصول على العمل
عند الحديث عن التفاوض فإن أول ما يخطر إلى ذهنك هو التقليل من السعر وهو ما يقع به معظم الفريلانسر المتواجدين على منصات العمل الحر، في حين أنه يمكنك التفاوض بشكل جيد دون الحاجة لتخفيض من أجرك.
قد يؤدي الاستمرار في تقليل السعر إلى عدم مناسبة الأجر الذي تتلقاه للمجهود الذي تبذله، وقد يصل بك الأمر إلى عدم تحقيق أي منفعة مالية من ذلك وقد لا يكفي الأجر الذي تتقاضاه لاحتياجاتك الأساسية.
لا تنسَ أنك كمستقل شأنك شأن الموظف تعمل للحصول على عائد مناسب مقابل جهدك ووقتك، وحتى تتجنب الرغبة الملحة في تقليل السعر، احرص على:
تحديد التكاليف الثابتة والمتغيرة: كما ذكرنا سابقًا أنك تعمل لتحقيق الربح وسد مستلزمات حياتك الأساسية، عند معرفتك لتكاليفك اليومية والشهرية، لن تقبل بسهولة أي مبلغ لا يستطيع تغطية تكاليفك كاملة.
عدد الساعات اللازمة لإنجاز العمل: انت كفريلانس تقايض وقتك بالمال، كلما كنت أكثر معرفة بالمهام التي تقوم بها ستكون أكثر معرفة بالوقت الذي تقضيه في إنجازها وسيكون من الصعب عليك تخفيض السعر بسهولة.
سعر الساعة الخاص بك: إذا قمت بتحديد سعر الساعة الخاص بك "ويأتي ذلك بناء على التكاليف بالنسبة لك" لن تقبل بسهولة أي عرض أقل من السعر الذي قمت بتحديده إلا إذا كان وفق شروط خاصة.
3. التفاوض مع جميع العملاء
من الأخطاء الأخرى التي يقع بها أصحاب المهارات على منصات العمل الحر هي التفاوض مع جميع العملاء بنفس الأهمية والقيمة، والذي من شأنه أن يهدر الكثير من الوقت بالنسبة للمستقل.
قبل البدء بعملية التفاوض عليك التأكد من جدية العميل، والفائدة المالية والمعنوية التي ستعود عليك عند الفوز بعملية التفاوض، فإذا كان الأمر يستحق عناء الخوض بعملية تفاوض فلا تتردد، أما إذا كان عكس ذلك فلا تقوم بإهدار وقتك.
مهارات تساعدك على تفاوض أكثر فاعلية
سواء كنت تعمل كمستقل أو ضمن فريق أو حتى في شركة، فإن امتلاكك لمجموعة من المهارات، تساهم في جعلك مفاوضًا أكثر نجاحًا، والتي من أهمها:
الاستماع وفهم متطلبات ورغبات العميل.
بناء علاقة جيدة مع العميل وكسب ثقته.
بيان أهمية وفوائد قبول عرضك بالنسبة للعميل.
اقتراح حلول مشتركة مرضية للطرفين.
توضيح نتائج الاتفاق الأخيرة للعميل.
طبقها الآن عند إضافة عرضك في مشاريع العمل الحر باشنورز
كيف يمكنك أن تفوز بالتفاوض مع عميلك كفريلانسر؟
حتى تستطيع أن تنجح كمستقل في مفاوضاتك مع أصحاب المشاريع على منصات الفريلانس، حاول ان تقوم بتقسيم عملائك إلى 4 أصناف رئيسية كالتالي:
عملاء مهمين " يقدرون العمل ويدفعون مقابل مادي جيد".
عملاء محتملين " من الممكن أن يكون هناك فرصة للعمل، ولكن العلاقة ليست جيدة بما يكفي".
عملاء غير مضمونين " من الممكن أن تبدأ بتقديم خدمات جديدة لهم".
عملاء خارج اهتمامي "لا يوجد توافق بين ما تقدمه وما يحتاجون إليه".
بعد تقسيم العملاء بشكل صحيح، سوف يكون من السهل عليك أن تُعطي الأولوية الكاملة في التفاوض لقائمة العملاء المهمين بالنسبة لك وهم الأشخاص الذين يقدرون ما تعمل ويدفعون مقابل ذلك جيًدا ويوجد فرصة بأن يكون علاقات طويلة الأمد بينكما.
أما باقي الفئات سيكون تصرفك قائم حسب طبيعة العرض المقدم من قبل أصحاب المشاريع المختلفة، وحسب المنفعة التي ستعود عليك بسبب ذلك.
تذكر بأن كسب الثقة وبناء علاقات جيدة مع أصحاب المشاريع والعملاء، والحصول على عائد مالي جيد مقابل العمل الذي تقوم به، وخوض مفاوضات بناء على خطة مسبقة تقوم باعدادها يساعدك في تحقيق أهدافك والحصول على مصدر دخل مستمر لك على منصات العمل الحر.