كيف تحصل على تقييم عالي بخدمتك ؟
يختارك العميل عادة بناءً على تقييمات العملاء السابقين لك، وهذه التقييمات أهمية كبيرة في العمل الحر، إذاً من المهم تشجيع عملائك تقييم خدمتك بعد تسليم المشروع.
و لتحصل على تقييم إيجابي عالي، اهتم بتقديم خدمتك وتنفيذ المشاريع بأفضل شكل، حتى تضمن الحصول على تقييم إيجابي تزيد معه فرص طلب خدماتك مرة بعد أخرى.
أهمية تقييم العملاء لك في منصة العمل الحر باشنورز:
1. اكتساب ثقة العملاء الجدد
يقرر العملاء الجدد بتوظيفك بناءًا على التقييمات السابقة. لأن التقييم السابق يعطيهم ثقة أكبر فيما ستقدم ويشجعهم في التعاقد معك. فليس من السهل كسب ثقة العملاء، إلا أن التقييمات تجعل المهمة أسهل.
2. بناء علاقة مستمرة مع العميل
تقديم نتائج جيدة ومرضية لمشروع العميل يساهم في حصولك على تقييم إيجابي وفي الحفاظ على تعاقد طويل الأمد وفرص التعاون معه مرة أخرى، فعندما يحتاج لخدمة سيعود لك دون البحث عن شخص غيرك.
3. بناء سمعة إيجابية
تعزز التقييمات الإيجابية في تكوين سمعة إيجابية عنك مقارنة بالمنافسين, وتزيد من فرصة تكوين علاقات ومجتمع يبحث عن ما تقدم.
كيف تشجع العميل على تقييمك بشكل إيجابي؟
أثناء عملك على إنجاز المشروع لا بد أن تركز على بعض النقاط حتى تضمن الحصول على تقييم إيجابي, ومنها:
افهم متطلبات العميل
حتى يكون كل شيء على ما يرام ولتحقق المطلوب، خذ وقتك في التأكد من فهم كل ما يريده عميلك. اطرح الاسئلة التي تساعدك في أداء المشروع على أفضل شكل.
نفذ كل ما وعدته به
احرص على تنفيذ كل ماقدمته في عرض خدمتك وما طلبه منك العميل. لتعكس مصداقيتك واحترافيتك وألتزامك بالوعود.
كن مستعد للتعديل
استمع لآراء العميل على ادائك واسمح للعميل التعديل لمرة أو اثنتين أو أكثر على المشروع قبل التسليم النهائي. بالطبع لابد أن تحدد عدد مرات التعديل المسموح بها عند الاتفاق على الخدمة.
أخيراً, قد تنفذ الكثير من المشاريع ويتجاهل العميل تقييمك, وهناك طريقة واحدة تشجع العميل على تقييمك بعد تنفيذ المشروع.
وُجد أن 68% من العملاء يقدمون تقييم لتجربتهم عندما يُطلب منهم ذلك. أظهر للعميل أنك حقا تهتم بشأنه. واطلب منهم تقييمك على منصة باشنورز للعمل الحر بعد تسليم المشروع مباشرة.
اقرأ:
كيفية اضافة الباقات لرفع فرصة كسبك للمشاريع
شاهد: